Termos e Condições

Última atualização: julho de 2026

Ao realizar uma compra na Elementis, aceitas os seguintes termos e condições. Lê-os com atenção antes de finalizar a tua encomenda.

1. Identificação

Elementis
📧 info@elementiseu.com
Portugal

2. Produtos

Todos os produtos são fabricados em Portugal através de impressão 3D. As imagens apresentadas são representativas — podem existir pequenas variações de cor ou acabamento devido ao processo de produção.

Os produtos personalizados (com inicial, nome ou cor à escolha) são produzidos especificamente para cada cliente após confirmação da encomenda.

3. Preços e pagamento

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal. Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex)
Apple Pay e Google Pay
Multibanco
MB Way

O pagamento é processado de forma segura através da Stripe e do Eupago.

4. Envio e entrega

As encomendas são processadas em dias úteis. O prazo de produção e envio pode variar entre 3 a 7 dias úteis, dependendo do produto e da personalização solicitada. Os custos de envio são apresentados no checkout.

5. Direito de arrependimento e devoluções

Nos termos da legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), tens direito a cancelar a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação.

Exceção importante: Produtos personalizados (com inicial, nome, cor ou outra personalização específica) estão excluídos do direito de arrependimento, por serem produzidos especificamente a pedido do cliente, nos termos do artigo 17.º, n.º 2, alínea c) da Diretiva 2011/83/UE.

Para exerceres o direito de devolução, contacta-nos em info@elementiseu.com antes de devolveres o artigo. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso.

6. Garantia

Todos os produtos têm garantia legal de conformidade de 2 anos, conforme estabelecido na legislação portuguesa e europeia. Em caso de defeito de fabrico, contacta-nos para resolução.

Exclusões de garantia: A garantia não cobre danos causados por quedas, impactos, quebras, mau uso ou manuseamento inadequado do produto. Os produtos em PLA são resistentes para uso normal, mas podem ser danificados por força excessiva ou exposição a calor elevado.

7. Responsabilidade

A Elementis não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras externas, condições climatéricas ou outros fatores fora do nosso controlo.

8. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, as partes comprometem-se a tentar uma resolução amigável. Para resolução alternativa de litígios de consumo, podes recorrer ao Portal do Consumidor.

9. Contacto

Para qualquer questão relacionada com estes termos:
📧 info@elementiseu.com